顛末書の書き方

顛末書の書き方

顛末書の必要性と、顛末書の書き方や注意事項をわかりやすくご紹介。

顛末書とは？

出来ればあまり書きたいものではないと思われる書類の一つではありますが、仕事で失敗をしてしまった時などに、「どのように起こったのか」「なぜ起こったのか」「その後、どのような対応をしたのか」などを記載した「顛末書」と言う書類があります。
仕事をする上では絶対にミスすることなく業務を行うように心がけたいものですが、それでもミスは出てきます。
その際、事実関係を報告する際に正式な書面として顛末書を書く必要が出てきます。
これは例えば会社の上司に提出する場合もあれば、取引先に提出する場合などもありますが、基本的な書き方などは変わりません。
会社によっては書式などのルールがありますが、その場合はルールにしたがって記述するようにします。

顛末書の書き方

まず、顛末書を書く際に大事なのは「事実関係を明らかにする」ことです。
顛末書は報告書類の一つであるため、虚偽の情報やその場しのぎの情報を記載してはいけません。
「なぜ起こったか」「どのように起こったか」「誰が起こしたか」など、5W1H「誰が（who）」「何を（what）」「いつ（when）」「どこで（where）」「なぜ（why）」「どのように（how）」の形で記述することで分かりやすい書式を作ることができます。
また、今後同じミスを繰り返さないためにどのような方法でもってミスを防止するかと言うことを記述する場合もあります。

5W1Hを明らかにし、詳細な事実関係を調査した上で例文や文例集などを利用して当てはめていくとスムーズに書き上げることができるでしょう。

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顛末書サンプル（ワード）
シンプルなデザインの「顛末書」テンプレートです。

顛末書のサンプル
顛末書のサンプルが紹介されています。